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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo creo una cuenta en 7hokyterus?
Crear una cuenta es muy sencillo. Solo haz clic en el botón "Registro" en la parte superior derecha, completa el formulario con tu información real (nombre, correo, fecha de nacimiento) y acepta los términos. Recibirás un correo de confirmación para activar tu acceso al casino online líder en México.
¿Qué métodos de pago se aceptan en México?
En 7hokyterus nos adaptamos al mercado mexicano. Puedes depositar y retirar fondos utilizando tarjetas de débito/crédito Visa y Mastercard, transferencias SPEI, depósitos en efectivo vía OXXO, y billeteras digitales como AstroPay o Criptomonedas (Bitcoin, USDT).
¿Cuánto tardan los retiros en procesarse?
Nuestro compromiso es la rapidez. La mayoría de los retiros se procesan en un plazo de 1 a 24 horas. Para garantizar la seguridad de tus fondos, la primera transacción puede requerir una verificación de identidad que tarda aproximadamente 12 horas adicionales.
¿Es seguro jugar en 7hokyterus?
Totalmente. Contamos con tecnología de cifrado SSL de 256 bits, la misma que utilizan las instituciones bancarias, para proteger tus datos personales y financieros. Además, todos nuestros juegos son auditados por laboratorios externos para garantizar la equidad de los resultados (RNG).
¿Cómo verifico mi cuenta?
La verificación es obligatoria para retirar ganancias. Solo debes dirigirte a "Mi Perfil", seleccionar "Verificación" y subir una foto clara de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio reciente. Este proceso se realiza una sola vez.
¿Cómo reclamo mi bono de bienvenida?
¡Es muy fácil! Al realizar tu primer depósito, aparecerá una opción para seleccionar el "Bono de Bienvenida 7hokyterus". Selecciónalo y el sistema duplicará tu saldo automáticamente para que empieces a jugar en nuestras slots o mesas en vivo con más fondos.
¿Qué hago si mi juego se detiene repentinamente?
No te preocupes. Si un juego se interrumpe, el sistema guarda tu estado actual. Solo refresca la página o vuelve a entrar al juego. Si la apuesta ya se había procesado, podrás ver el resultado en tu historial de apuestas dentro de la configuración de cuenta.
¿Cómo puedo establecer límites de juego responsable?
En 7hokyterus promovemos el juego saludable. En la sección "Juego Responsable" de tu perfil, puedes configurar límites diarios de depósito, tiempos de sesión o incluso solicitar una autoexclusión temporal si sientes que necesitas un descanso de las apuestas.
¿Tienen una aplicación móvil?
Sí, contamos con una app optimizada para Android e iOS que puedes descargar directamente desde nuestro sitio oficial. La app ofrece acceso rápido, notificaciones de bonos en tiempo real y una experiencia de juego más fluida.
¿Cómo contacto al soporte técnico si tengo un error?
Si experimentas un error técnico, te recomendamos tomar una captura de pantalla y enviarla a través de nuestro Chat en Vivo o por correo electrónico a [email protected]. Nuestros técnicos investigarán el problema de inmediato.

Nuestro Compromiso de Soporte

En 7hokyterus México, entendemos que la confianza es la base de una gran relación. Por eso, nuestro equipo de soporte no solo resuelve problemas, sino que garantiza una estancia placentera.

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