Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 7hokyterus recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí descrito.

Esta política se aplica exclusivamente a las actividades realizadas dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.

2. Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte un servicio seguro y legal:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y credenciales de acceso. Estos datos son fundamentales para crear tu cuenta y asegurar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio, utilizados únicamente para los procesos de KYC (Know Your Customer) y prevención de lavado de dinero.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. No almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores; estos son gestionados por proveedores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar tu experiencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad del sitio y prevenir el acceso múltiple no autorizado.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de seguimiento y logs del servidor mientras navegas por la plataforma.
• Proveedores de Servicios: A través de nuestros socios encargados de la verificación de identidad y procesamiento de pagos.

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El tratamiento de la información tiene finalidades específicas y legítimas:

• Gestión de Cuenta: Para permitir el acceso, mantener tu saldo actualizado y gestionar tu perfil.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de forma eficiente.
• Seguridad y Legalidad: Verificar la edad legal, validar la identidad y combatir el fraude o la creación de cuentas duplicadas.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias de juego.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes para operadores de juego en México.
• Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

Tu privacidad es prioridad; por ello, nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y hosting que permiten la operatividad del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para mitigar riesgos:

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles exhaustivos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos:

• Acceso y Rectificación: Puedes actualizar tus datos desde el perfil de usuario o solicitando el acceso a tu información vía soporte.
• Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar que borremos tus datos personales.
• Revocación de Consentimiento: Puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Limitación de Edad

El uso de 7hokyterus está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la calidad del servicio, algunos de nuestros proveedores de infraestructura técnica pueden operar fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas realizar una solicitud formal sobre tus datos, por favor dirígete a nuestro centro de ayuda en: Centro de Soporte de 7hokyterus.